"Para mí, la atención al cliente significa tomarme en serio cada preocupación."

"Si tienes preguntas, soy tu primer punto de contacto y siempre estoy dispuesta a escucharte. Ya sea por una avería, la pérdida de una llave o una consulta rápida, estoy aquí para ayudarte. Al fin y al cabo, nada debe comprometer la disponibilidad de tu vehículo. Si necesitas respuestas urgentes, esperar no debería ser parte de la solución, porque esperar suele significar tiempo de inactividad. Por eso, me esfuerzo por resolver tu situación directamente durante nuestra llamada. Y si no es posible, iniciaré de inmediato las gestiones necesarias para que tu furgoneta y tu negocio sigan en marcha."

Agente de Call Center en Mercedes-Benz

Un asistente de atención al cliente con auriculares.

Estamos aquí para mantenerte en movimiento.

No importa si tu consulta es pequeña o grande, el Centro de Atención al Cliente Mercedes-Benz es tu primer punto de contacto para cualquier consulta sobre tu furgoneta. Desde llaves extraviadas hasta averías, incluso en otros países europeos: nos ocupamos de tus inquietudes y te ayudamos a resolver tus dudas.

Porque sabemos lo importante que es el tiempo para tu empresa, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y a través de la app de Mercedes-Benz. Mientras hablamos contigo, encontramos soluciones personalizadas sobre el terreno o ponemos en marcha medidas inmediatas para conseguirlas. Coordinamos la asistencia en carretera en toda Europa a través de nuestro Mercedes-Benz Service24h, organizamos servicios de grúa, así como vehículos de sustitución, alojamiento en hoteles, viajes en taxi y mucho más.

En caso de que tu vehículo necesite ser remolcado hasta nuestro taller por una avería técnica, nuestros expertos en asistencia en carretera te proporcionarán ayuda directa. El equipo colabora con el taller para agilizar procesos y el suministro de piezas, con un único objetivo: devolverte a la carretera lo antes posible.

Repartidora con paquetes y un smartphone delante de un furgón de reparto – entrega profesional como parte de la atención al cliente de Vans.

Estamos disponibles para ti en todo momento.

Quien conduce una furgoneta Mercedes-Benz no solo tiene un vehículo fiable, sino también un socio de confianza. Porque estamos a tu lado siempre que nos necesites: 24 horas al día, 365 días al año. Ya sea que tengas una pregunta o un problema relacionado con tu furgoneta, estamos aquí para ayudarte.

Cómo ponerse en contacto con nosotros:

  • +34 91 375 30 67 y/o 00 800 37 77 77 77
  • cs.esp@cac.mercedes-benz.com
  • A través de la aplicación Mercedes-Benz. Descárgalo desde la App Store o descárgalo desde la Google Play Store.
Hombre apoyado en un furgón Mercedes-Benz Sprinter plateado, utilizando su smartphone: asistencia rápida del Servicio de Atención al Cliente de Mercedes Benz.

Otras formas de llevar tu negocio más lejos.

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